整体院向け顧客管理システム10選！予約に強いものや電子カルテ対応など

整体院の運営を成功させるためには、技術力だけでなく効率的な顧客管理システムの導入が欠かせません。競争が激化している整体業界では、業務を効率化しコストを削減することで利益を拡大していく必要があると言えます。

本記事では、整体院に特におすすめの顧客管理システム10選をご紹介。

予約管理に特化したもの、電子カルテ機能に優れたものなど、それぞれの特徴を詳しく解説。無料プランから始められるシステムも取り上げていきます。

自社のニーズに最適なシステム選びの参考になれば幸いです。

予約業務を丸投げできる整体院向け顧客管理システム

整体院の日常業務において、予約管理は最も時間と労力を要する作業の一つ。

電話対応に追われて施術に集中できない、ダブルブッキングが発生してトラブルになるといった課題を解決するため、予約業務を自動化できるシステムをご紹介します。

以下の3つのシステムは、いずれも無料プランから始められ、24時間自動予約受付により業務負担を大幅に軽減できるのが特徴です。

• RESERVA
• Airリザーブ
• STORES予約

RESERVA

RESERVAは、株式会社コントロールテクノロジーが運営する国内最大級の予約システム。17万社以上の導入実績を誇り、厚生労働省やソフトバンクなど大手企業でも採用されている信頼性の高いサービスとなっています。

整体院向けの最大の魅力は、6種類の予約タイプから業態に最適なものを選択できる柔軟性にあります。

スタッフ指名の有無、施術時間の長さ、複数メニューの組み合わせなど、整体院の運営スタイルに合わせてカスタマイズが可能。無料プランでも月間100件までの予約管理に対応しているため、個人院でも気軽に導入できるでしょう。

さらに注目すべきは、LINE連携機能の充実ぶり。予約確定通知、前日リマインド、キャンセル受付まで、すべてLINEで完結できるため、患者さんにとって使いやすく、無断キャンセルの削減効果も期待できます。

また、Zoom連携により、オンラインカウンセリングの予約管理も可能になっています。

項目	内容
最大の特徴	無料プランでも自動予約・LINE連携できる
おすすめケース	まずは費用ゼロで効率化したい個人院
初期費用	0円
月額費用	0円〜46,200円（プラン別）
公式サイト	https://reserva.be/

Airリザーブ

株式会社リクルートが運営するAirリザーブは、シンプルで使いやすい操作性が評価されている予約システムです。

最大の特徴は、無料プランでも予約件数が無制限という点。繁忙期に予約が集中しがちな整体院にとって、件数制限を気にせず利用できるのは大きなメリットとなるはずです。

整体院の業務形態に合わせて、2種類のカレンダータイプから選択できるようになっています。

「自由受付タイプ」では、営業時間内でお客様が好きな時間に予約を入れることができ、「事前設定タイプ」では、あらかじめ設定した予約枠から選択してもらう形式となります。

Airレジと連携することで、予約から会計までまとめて管理できる点も魅力。予約時に登録された顧客情報が自動でレジシステムに反映されるため、会計時の手間を大幅に削減できます。

オンライン決済の手数料も3.24%と比較的低めに設定されているので、導入コストを抑えることも可能です。

項目	内容
最大の特徴	無制限予約を0円で使える
おすすめケース	電話予約がパンクしがちな繁忙院
初期費用	0円
月額費用	0円/5,500円〜
公式サイト	https://airregi.jp/reserve/

STORES予約

STORES株式会社が運営するSTORES予約（旧Coubic）は、スマートフォンアプリが標準搭載されているのが他システムとの大きな違いです。若年層はスマホでの予約を好む傾向があり、アプリを通じた予約体験の向上は顧客満足度にもつながります。

整体院にとって特に有用なのが、LINEミニアプリ機能です。

患者さんのLINEアプリ内で予約・変更・キャンセルが完結するため、新たなアプリをダウンロードしてもらう必要がありません。これにより予約のハードルが下がり、特に20〜30代の新規獲得に効果的となっています。

月謝システムにも対応しているので、定期的な通院が必要な患者さんに対して継続的なサービス提供も可能です。

POS連携機能もあり、売上データの自動集計や分析も行えるため、経営改善のためのデータ活用にも期待できるでしょう。

項目	内容
最大の特徴	アプリ標準搭載で予約ハードルを下げられる
おすすめケース	スマホ経由予約が多い若年層ターゲット院
初期費用	0円
月額費用	0円/3,300円〜
公式サイト	https://stores.jp/reserve

電子カルテが強い整体院向け顧客管理システム

整体院の業務効率化において、電子カルテの重要性はますます高まっています。従来の紙カルテでは検索性に限界があり、施術前後の写真管理や過去の施術履歴の確認に時間がかかってしまうことでしょう。

ここでは、電子カルテ機能に特化したシステムをご紹介します。

• スリーズプロ
• リピクル
• LiME
• カルッテ

スリーズプロ

スリーズプロは、整骨院・鍼灸院・整体院業界のオーナーが監修して開発されたクラウド型の顧客管理システムです。

最大の特徴は、予約・問診・電子カルテ・POSレジが完全に一体化しており、タブレット1台で全ての業務を完結できる点にあります。

さらに注目すべきは、Web予約から自動でカルテにデータ反映される仕組み。患者さんが事前に入力した問診票情報が、そのまま電子カルテに自動連携されるため、手入力作業を大幅に削減できるようになっています。

また、柔整・鍼灸・自費など複数の施術タイプに対応したカルテパターンを作成でき、院の運営スタイルに柔軟に対応可能です。

AI分析機能も搭載されているので、蓄積されたデータから単価アップの提案や来院周期の分析などを自動で行ってくれます。90日間の無償トライアル期間があるため、じっくりと機能を試してから導入を決められる点も魅力的でしょう。

項目	内容
最大の特徴	予約・POS・電子カルテを完全一体型で使える
おすすめケース	来店分析まで一気通貫で把握したい中規模院
初期費用	要問合せ
月額費用	要問合せ
公式サイト	https://reserve.threease.com/

リピクル

リピクルは、株式会社ケアクルが開発した治療院特化型の電子カルテシステムです。

これまで400院以上の導入実績を誇り、問診→カルテ→会計までのワークフローを自動連携できるのが最大の強みとなっています。

こちらのシステムは、特に保険診療と自費診療が混在する整体院において威力を発揮します。従来は保険分と自費分を別々に管理していた煩雑な業務を、リピクル一つでまとめて管理できるため、手入力によるミスを大幅に削減可能です。

また、カスタム問診票機能により、院独自の質問項目を事前に設定でき、来院前に患者さんの詳細な症状を把握できるようにもなります。

口コミ管理機能も充実しているため、施術後の満足度調査から自動でオンラインレビューの投稿依頼まで行うことが可能です。

なお、端末台数無制限で利用できるので、複数のスタッフが同時にシステムを使用する場合でも追加料金は発生しません。

項目	内容
最大の特徴	問診→カルテ→会計を自動連携できる
おすすめケース	保険・自費混在で手入力を減らしたい院
初期費用	要問合せ
月額費用	要問合せ
公式サイト	https://ripicle.carecle.com/

LiME

LiME株式会社が運営するLiMEは、「圧倒的な使いやすさ」を追求したサロン・クリニック向けのシステムです。

最大の特徴は、スマートフォンで撮影した写真付きカルテを患者さんとリアルタイムで共有できる機能にあります。

施術前後のビフォーアフター写真を患者さんのLINEに直接送信できるため、施術効果の可視化による信頼関係構築に効果的です。

LINEとの自動連携により、患者さんは会員登録なしで予約が可能で、カルテ共有やメッセージのやり取りもLINE上で完結できるようになっています。

また、来院周期に合わせた自動リマインド機能や、POSレジ・決済・在庫管理までをまとめて行える総合性も魅力。

レビュー投稿で月額料金の割引を受けられる仕組みもあり、コストを抑えながら多機能なシステムを利用することが可能です。

項目	内容
最大の特徴	写真付きカルテをスマホで共有できる
おすすめケース	ビフォーアフターを見せたい院
初期費用	0円
月額費用	9,240円〜
公式サイト	https://limehair.jp/salon/seitai

カルッテ

カルッテは、施術者と患者の両方に価値を提供する「シェア型電子カルテ」として開発されたユニークなシステムです。

最大の特徴は、治療前後の画像を患者さんに直接共有できる機能で、施術効果の説明や信頼関係の構築に特化しています。

スマートフォンでタップするだけでカルテ入力が完了する簡単操作が好評で、整骨院・鍼灸院ごとに項目をカスタマイズできるため、院独自の施術内容にも対応可能。

また、ワンモアハンドと連携することで、予約管理から集客サポートまで幅広くカバーできるようになっています。

IT導入補助金の対象となっているため、導入費用の負担を軽減できる点も大きなメリット。

加えてオプション料金が一切なく、全機能を月額16,280円で使い放題という明確な料金体系で、後から予想外の費用が発生するリスクもありません。

項目	内容
最大の特徴	治療前後の画像を顧客に共有できる
おすすめケース	信頼形成に画像共有を重視したい院
初期費用	0円
月額費用	16,280円
公式サイト	https://kartte.jp/

低コストな整体院向け顧客管理システム

整体院の開業直後や運営コストを抑えたい場合、高額なシステム導入は大きな負担となることでしょう。

しかし、顧客管理や予約管理の効率化は結果的には売上向上につながるため、無料または低価格で利用できるシステムは導入しておきたいところです。

以下の2つのシステムは、いずれも無料プランから始められ、必要に応じて段階的に機能を拡張できるのが特徴。特に開業直後でキャッシュフローを重視したい整体院におすすめとなっています。

• Square予約
• SelectType

Square予約

Square予約は、決済サービスで有名なSquare株式会社が提供する予約管理システムです。

最大の魅力は、1店舗での利用であれば月額0円で本格的な予約システムを導入できることです。さらに、Squareの決済サービスを同時に利用することで、翌日入金という圧倒的なスピードでの資金回収が可能になります。

また、決済端末とのワンストップ運用により、予約から決済まで一つのプラットフォームで完結できるのが他システムとの大きな違い。

予約時の事前決済設定や無断キャンセル防止機能により、整体院の安定収益確保にもつながります。Instagram連携機能も標準搭載されているので、SNSからの流入増加も期待できるでしょう。

加えて注目すべきは、2024年11月からVISAとMasterCardの対面取引手数料が3.25%から2.5%に引き下げられた点。

予約のみ受け付けて対面で決済する運用スタイルなら、経費と手間を大幅に抑えることが可能です。

項目	内容
最大の特徴	1店舗なら月額0円＋翌日入金できる
おすすめケース	開業直後でキャッシュを温存したい院
初期費用	0円
月額費用	0円/3,000円〜
公式サイト	https://squareup.com/jp/ja/software/appointments

SelectType

SelectTypeは、株式会社セレクトタイプが運営する総合型の予約システム作成ツールです。

最大の特徴は、予約フォーム機能だけであれば完全無料で利用できることです。自社のホームページに予約フォームを埋め込むだけで十分という整体院には最適な選択肢となるでしょう。

170種類以上の業種別テンプレートが用意されており、整体院に特化したデザインも簡単に選択可能。

Stripe連携により月額課金システムの構築もでき、定期的な施術プログラムを提供している院では継続収益の仕組み作りに活用できるようになっています。

ただし注意点として、無料プランでは広告が表示されるため、完全に広告を非表示にしたい場合はベーシックプラン（月額1,650円）以上の契約が必要です。

それでも他の多機能システムと比較すると圧倒的な低コストで運用できるメリットがあります。

項目	内容
最大の特徴	予約フォームだけなら完全無料で使える
おすすめケース	取り急ぎ予約フォームだけ用意したい院
初期費用	0円
月額費用	0円/1,650円〜
公式サイト	https://select-type.com/

リピート集客に強い整体院向け顧客管理システム

まずは、患者さんのリピート獲得に特化した機能を持つシステムをご紹介します。

ワンモアハンド

ワンモアハンドは、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーション・エステサロン向けに特化した予約管理・集客サポートシステムです。

治療院業界に特化して開発されているため、他の汎用システムでは対応が難しい細かなニーズにも応えられるのが強みとなっています。

24時間いつでもWebやLINEから予約・変更・キャンセルができるため、患者さんからみると最初のハードルが下がる点も大きなメリットです。

また、LINE公式アカウントと連携することで、顧客フォローを効率化できるのが特徴です。

患者さんとのコミュニケーションでは、LINEを活用した自動フォローメッセージの配信機能が充実。予約リマインダーから施術後のアフターケア案内まで、タイミングを見計らった自動配信が可能になっています。

さらに、ホットペッパービューティーやminimo、楽天ビューティなどのあらゆる外部予約サイトと連携できるほか、店舗やスタッフのInstagramアカウントに予約ボタンを表示させることも可能。

予約管理では5分単位での細かな時間設定ができ、指名制にも対応。スタッフごとの指名料設定や、複数のスタッフ・施設・機器を組み合わせた予約管理も実現できるようになっています。

項目	内容
最大の特徴	LINE予約＋自動フォローができる
おすすめケース	リピーター獲得を最優先したい院
初期費用	0円（キャンペーン中。通常は49,800円）
月額費用	9,800円
公式サイト	https://pr.onemorehand.jp/

整体院向け顧客管理システムの選び方

整体院向けの顧客管理システムを選ぶ際は、以下の4つのポイントを重視しましょう。

• 予約機能が充実しているか
• 電子カルテと連携できるか
• リピートを促進する機能があるか
• ニーズによっては独自開発も検討すべき

それぞれについて詳しく見ていきます。

予約機能が充実しているか

予約機能の充実度は、システム選びにおいて特に重視したいポイントの一つ。単に予約を受け付けるだけでなく、どれだけ細かな設定ができるかが運営効率を左右します。

まず確認したいのは予約時間の設定精度。5分単位での予約管理ができれば、施術時間の違いに柔軟に対応可能です。例えば30分の施術と60分の施術を組み合わせる場合でも、スムーズな予約調整が実現できるでしょう。

スタッフを指名する機能も重要。患者さんが特定の施術者を希望するケースは多く、指名料の設定や指名なし予約の自動振り分け機能があると便利です。

電子カルテと連携できるか

紙のカルテから電子カルテへの移行は、整体院にとって業務効率化の重要な一歩となることでしょう。しかし、単に電子化するだけでなく、「どれだけカスタマイズできるか」も把握しておきたいものです。

カルテの項目設定では、整体院特有の情報を記録できることが必須。症状の部位や施術内容、患者さんの反応など、これまで紙で管理していた情報をそのまま移行できるシステムを選ぶことが大切です。

整体院というビジネスの特徴上、写真保存機能も重要な機能の一つ。施術前後の写真を比較できれば、患者さんへの説明がより具体的になり、信頼関係の構築にもつながるでしょう。

リピートを促進する機能があるか

整体院の経営安定には、新規患者の獲得よりもリピート率の向上が重要。そのため、患者さんとの継続的な関係構築をサポートする機能が充実しているかを確認する必要があります。

自動リマインド機能は基本的な機能として押さえておきたいポイント。

次回予約の案内や回数券の有効期限通知など、タイミングよく患者さんにアプローチできれば、自然な来院促進が期待できるでしょう。

LINE連携機能があれば、患者さんとのコミュニケーションがより身近になります。予約確認やキャンセル受付、施術後のフォローメッセージなど、様々な場面で活用できます。

患者さんにとっても使い慣れたツールでやり取りできるため、利便性が高まるはずです。

ニーズによっては独自開発も検討すべき

一般的な顧客管理システムでは対応しきれない特殊なニーズがある場合、独自開発という選択肢も検討する価値があります。

特に、複数店舗を展開している場合や、特殊な施術メニューを提供している場合は、汎用システムでは限界があることも。初期投資は大きくなりますが、長期的な運営効率や競合との差別化を考えると、投資対効果が見込めるケースも多いでしょう。

なお、この記事を公開しているBPS株式会社では、システムの受託開発を行っています。

開業時の2007年から、「家庭教師のトライ」で知られるトライグループ様やサイバーエージェント様などの大手企業から、慶應義塾大学様や東京大学様などの教育機関まで幅広くご支援させていただきました。

70以上の自治体で導入されている「ビヨンド入退くん」や多くの教育期間や教材会社に利用されている「超教科書」などの自社プロダクトも多く展開しております。

「既存のシステムとフルに連携したい」「パッケージ型の顧客管理システムではニーズに対応しきれない」といったケースにはぜひご相談ください。

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整体院向け顧客管理システムの料金

整体院向け顧客管理システムの導入を検討する際、相場がどうなっているかは把握しておきたいところ。

整体院向け顧客管理システムの料金については、概ね以下のポイントを抑えておきましょう。

• 初期費用は0円〜数万円
• 月額費用は1000~3000円ほど
• フリープランがあるシステムも存在する

初期費用は0円〜数万円

初期費用についてはシステムによって大きな差があり、無料のものから数万円かかるものまで様々です。

最近では初期費用無料のキャンペーンを実施しているシステムも多く見られます。

一方、初期費用が高めに設定されているシステムでは、その分手厚いサポートが期待できる可能性があるのも特徴。

なお、クラウド型のシステムでは初期費用を抑えて月額料金で回収するモデルが主流です。導入のハードルを下げて、まずは試してもらうという戦略を取っているシステムが増えていると言えます。

月額費用は1000~3000円ほど

基本的な予約管理機能を備えたシステムなら、月額1000円台から利用可能。ただし、より高機能なシステムでは月額費用も上がる傾向にあります。

従量課金制を採用しているシステムもあり、そういったものは予約件数に応じて追加料金が発生する仕組みとなります。

小規模な院では基本料金のみで運用でき、成長に合わせて料金も上がるため、事業規模に応じた適切なコスト管理が可能になるでしょう。

また、Squareといった決済サービスが展開するシステムの場合は、システムに対して月額費用はかからないものの、数％の決済手数料がかかるようになっているのが主流です。

フリープランがあるシステムも存在する

導入前にシステムの使い勝手を確認したい場合や、開業初期のコストを抑えたい場合に便利なのがフリープラン。

例えばLiMEの料金プランは「無料プラン」と、LiMEの機能がフルで利用できる「店舗契約プラン（月額9,240円〜）」の2つ。

無料プランでは機能制限があることが一般的ですが、基本的な予約管理や顧客管理は十分に行えることも多いでしょう。

そのため、まずは無料プランで操作性や機能を確認し、必要に応じて有料プランにアップグレードするという段階的な導入が可能となっています。

整体院がCRMを導入するメリット

CRM（顧客管理システム）の導入は、整体院の運営において多くのメリットをもたらします。

特に以下のような業務効率化と売上向上の両面で大きな効果が期待できるでしょう。

• 予約ミスを減らして顧客満足度を高められる
• 施術データを見える化して単価を上げる
• LINE連携でリピート促進もできる

予約ミスを減らして顧客満足度を高められる

従来の紙やExcelでの予約管理では、ダブルブッキングや予約の見落としといったミスが発生しがち。CRMを導入すれば、こうした人為的なミスを大幅に削減できるようになります。

24時間いつでも予約を受け付けられることも大きなメリットです。

患者さんにとって都合の良いタイミングで予約を入れられるため、機会損失の防止と利便性向上の両方を実現できるでしょう。

また、自動リマインド機能があれば、予約忘れによるキャンセルも減らすことが可能です。

施術データを見える化して単価を上げる

CRMシステムの分析機能を活用することで、これまで感覚的だった判断をデータに基づいて行えるようになります。

カルテや来店履歴など、システムに蓄積したデータをもとに、顧客ごとに合わせた施術や提案ができるようになるでしょう。

また、来院頻度や利用メニューを分析すれば、どの施術が効果的なのか、どの時間帯に需要が集中するのかといった傾向も把握可能です。

こうしたデータを基に、新しいメニューの開発や価格設定の見直しを行えば、客単価の向上が期待できます。

LINE連携でリピート促進もできる

現代の患者さんにとって、LINEは最も身近なコミュニケーションツールの一つ。CRMシステムとLINEを連携させることで、より効果的な顧客フォローが実現できるようになります。

例えばLiMEでは予約受付するだけで顧客のLINEと自動連携することが可能です。顧客は会員登録なしですぐに利用でき、予約通知やメッセージを届けられます。

患者さんにとっても使い慣れたツールで予約や連絡ができるため、利用のハードルが大幅に下がるでしょう。

また、LINEを通じた患者さんからの質問や相談に対応することで、来院していない期間でも関係性を維持できるのも大きなメリットと言えます。

継続的にコミュニケーションを取れれば、リピート率の向上と長期的な関係構築にもつながるはずです。

整体師の稼働管理には「ビヨンド日報くん」

整体院の経営では、スタッフの稼働状況や施術時間の把握が重要ですが、手作業での管理には限界があります。

そこでおすすめなのが「ビヨンド日報くん」です。

日々提出する日報をベースに、施術者ごとの業務内容や時間を簡単に記録可能。「患者対応」「施術」「カルテ記入」「清掃」といった業務項目を事前登録しておけば、ワンクリックで日報作成ができるようになります。

過去の日報はコピー機能で再利用でき、毎日同じ内容を入力し直す手間もありません。

クラウド型システムのため、スマホやタブレットからいつでもどこでも入力・確認が可能。出張施術や複数店舗展開の場合でも、リアルタイムで稼働状況を把握できるでしょう。

月額44円/人～という低コストで導入でき、初期費用も0円。継続率95%の実績が示すように、使いやすさも抜群です。整体院の業務効率化と適切な人員配置の実現に、ぜひご活用ください。

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